Поддержка и контакты

Если у вас возникли вопросы по доступу к материалам, оплате или техническим моментам — здесь вы найдёте ответы или сможете связаться со мной напрямую.

1. Частые вопросы (FAQ)

Как я получу доступ к материалам после оплаты?

После успешной оплаты вы автоматически получаете доступ к первому уроку в течение 24 часов. Доступ предоставляется через Google Drive, YouTube (закрытый плейлист) или закрытый Telegram-канал.

Мне не пришло письмо/ссылка, что делать?

Проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет — напишите на email или в Telegram, указав имя и время оплаты.

Можно ли оплатить курс из другой страны?

Да, платежи через WayForPay принимаются со всего мира.

Я не могу открыть видео или файлы. Что делать?

Попробуйте открыть на другом устройстве или в другом браузере.
Убедитесь, что вы вошли в тот Google-аккаунт, на который открыт доступ.
Если проблема сохраняется — напишите мне, и я быстро помогу.

Можно ли вернуть оплату?

При оплате цифрового материала, доступ к которому предоставляется сразу, Покупатель отказывается от стандартного 14-дневного возврата (Dyrektywa UE 2011/83). Возвраты возможны только в случаях, если доступ к материалам не был предоставлен по вине Продавца.

2. Контакты для связи

Если у вас остались вопросы, напишите мне удобным способом:

Email: 790325154pl@gmail.com
Telegram: @yulia_chizhik

Время ответа: в течение 24 часов по будням.

3. Техническая поддержка

Проблемы с Google Drive

Убедитесь, что вы вошли в правильный Google-аккаунт.
Очистите кеш браузера.
Если пишет «нет доступа» — отправьте мне ваш email для повторного добавления.

Проблемы с YouTube

Закрытые плейлисты доступны только по ссылке — сохраните её у себя.
Видео не проигрывается — попробуйте сменить браузер или устройство.

Проблемы с Telegram

Проверьте интернет и обновление приложения.
Напишите мне в личные сообщения, если не получается войти в закрытый канал.

4. Юридическая информация

Продавец: Yuliya Chyzhyk – jednoosobowa działalność gospodarcza
Адрес: Warszawa, Bokserska 54A, 02-690
NIP: 5214081441
REGON: 529369129

Политика конфиденциальности
Публичная оферта

Если ваш вопрос не нашёл ответа здесь — напишите, я обязательно помогу ????